Customer Care

Unser Kundenservice ist eine ganzheitliche und professionelle Outsourcing-Lösung. Es führt zu Kosteneinsparungen und höherem Kommunikationsstandard mit Ihren Kunden. Unsere Lösungen sollen Sie dabei unterstützen, eine enge kommunikative Verbindung zu Ihrem Kunden herzustellen und zu erhalten.

Ihre Vorteile unserer Customer Care – Leistungen:

Erreichbarkeit 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche, 365 Tage im Jahr
Hochqualifizierte Kommunikation mit Ihrem Kunden
Regelmäßiger Kontakt mit den Kunden und steigende Kundenloyalität
Ständige Überwachung der Kundenzufriedenheit
Imagezuwachs und bessere Kundenwahrnehmung

Dienstleistungen im Bereich Customer Care:

Kundeninformationen über Neuigkeiten, Spezialangebote
Upselling / Cross-Selling
Kundenhotlines inklusive Abwicklung von nachgeschaltetem Schriftverkehr
Kundendatenbankpflege
Helpdesk
Reklamationsservice inkl. Korrespondenzabwicklung
Abrechnungsservice (Rechnungserstellung, Kontoauszüge)
Mahnwesen